销售新人要掌握的基本常识
〖Ⅰ〗、销售新人要掌握的基本常识 产品知识 自己的产品功能要熟记于心，重要的是：产品的核心优势。竞品太多，客户都要一个选你不选别人的理由，你得能讲出来。主流的同行产品，你要知道。当别人问你，你们家手机比华为P30好在哪儿。你总了解到道P30什么样子吧。
〖Ⅱ〗、新人跑业务的说话技巧2 说话必须简明扼要。当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，比较好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。对方在说话时，不要随便打断对方的话。
〖Ⅲ〗、销售技巧要熟悉自己的产品，知道自己卖的是哪些产品，功能都是说明，这是最基本的，销售人员只有了解了这些，才能在回答顾客的问题的时候从善如流，从而初步接触到作为一个产品销售人员应具备的销售技巧和话术。
如何跟客户沟通技巧有哪些?
〖Ⅰ〗、在与客户交流时，要简洁明了地表达自己的观点。清晰地传达信息，有助于客户更好地理解你的产品和服务。真诚沟通 真诚是建立客户关系的关键。不要为了提升业绩而误导客户，应始终如一地对待每一位客户。心理引导技巧 在与客户沟通时，采用心理引导策略，帮助他们改变态度和行为。
〖Ⅱ〗、充分了解客户需求并关注细节。 善于倾听和表达。 保持耐心和友善态度。 使用简洁明了的语言。 掌握非语言沟通技巧。 充分了解客户需求并关注细节：在与客户沟通时，首先要了解客户的需求和期望，这是建立有效沟通的基础。
〖Ⅲ〗、销售人员应该具备一定的沟通能力和技巧，比如听、观察、提问、解释以及交谈的技巧。一）“望”—听的技巧这其中包括专心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或是面对面交流时，一定要专心而认真地听客户的讲话，一定要带有目的地去听，从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。
〖Ⅳ〗、注意沟通时的表情 在所有的非语言沟通中，表情最重要，使用最频繁，表现力最强。试想一下，如果每天与顾客沟通时，一脸生硬而又僵化的表情，不会让顾客感受到服务的真诚。相反，面带微笑，表情生动，定会增加顾客对我们的亲切感。
〖Ⅴ〗、与客户沟通技巧之一：热情 第一个：是热情在此请大家记住一句话就是：热情是服务的根本，冷漠是客户背弃的开始，各位，当你热情的时候就是服务的根本，不管是售前，售中，售后，所以热情是第一关键，冷漠的时候就是所有背弃的开始。
店面销售的接待礼仪常识?
仪表整洁 接待人员应该保持仪表整洁，着装规范，展现出专业、亲切的形象。问候客户 接待客户时，要主动问候，微笑迎接。使用礼貌用语，如您好，请问有什么需要帮助的吗？等。保持耐心和专注 在与客户交流过程中，要保持耐心，认真倾听客户的需求和问题，给予积极的回应。
微笑相迎 接待客户时，销售应保持微笑，展现出友好、热情的态度。微笑是人际交往中的重要礼仪，能够有效拉近人与人之间的距离，提升客户的舒适度与满意度。举止得体 在销售接待过程中，销售人员的举止应得体，保持优雅的姿态。站立时应挺胸收腹，坐姿应端正自然。
首先热情迎客，这就要求销售人员当有顾客光顾自己的“责任区”时，应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。店面销售人员接待礼仪忌讳 在和客户交谈之中禁忌“闭嘴”所谓的闭嘴，就是一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。
销售人员要树立良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，要求做到彬彬有礼、落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌或不文明习惯。 （三）谈吐礼仪 作为一名销售人员，说话清楚流利是最起码的要求，而要成为一名合格而优秀的销售人员，必须要掌握一些基本的交谈原则和技巧，遵守谈吐的基本礼节。
尊敬他人是销售服务礼仪获得成功实施的重要保证，也是销售服务礼仪的核心，敬人的原则要求销售人员在面对客户的时候，一定要把对顾客的尊敬和重视放在首位，切勿伤害顾客的自尊心。
关于销售接待礼仪
热情主动介绍产品 当客户对产品感兴趣时，要热情主动介绍产品特点、优势等，回答客户的疑问。礼貌送别客户 无论客户是否购买产品，都要礼貌地送别客户，表达感谢。可以说谢谢光临，如有需要请随时联系我们。等。仪表整洁是销售接待的基本要求。
微笑相迎 接待客户时，销售应保持微笑，展现出友好、热情的态度。微笑是人际交往中的重要礼仪，能够有效拉近人与人之间的距离，提升客户的舒适度与满意度。举止得体 在销售接待过程中，销售人员的举止应得体，保持优雅的姿态。站立时应挺胸收腹，坐姿应端正自然。
在销售过程中一定要掌握随时询问客户各种问题，目的是找到任何机会推荐其他产品加大利润。销售人员心中一定要具备这种思想，这是销售人员的一种基本素质。接待个人礼仪：仪表： 卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。
首先，热情的问候是接待客户的第一步。当客户进入公司或接待区域时，接待人员应主动上前，面带微笑，用清晰、响亮的声音说出您好，欢迎光临之类的问候语。这样的问候能让客户感受到公司的热情和专业。其次，得体的着装也是接待礼仪中不可或缺的一部分。
咨客必备常识
〖Ⅰ〗、其他辅助类知识和技能方面，要求调车员应该持有相应准驾车型的驾驶证，具备良好的驾驶技能，能操作近来市场主流的轿车和商务乘用车。 总务后勤工作人员要求掌握一定的电工基础知识，懂一定的布线、接线和良好接地的知识。
〖Ⅱ〗、能耐心地倾听咨客的叙述，精力集中不分心，使咨客感到对他们的困难表示关心，能诚恳坦率地和咨客谈心，使他们愿意暴露内心的隐私和隐密，值得他们信任。 『2』知识： 做好心理询问工作要有必要的理论知识。
〖Ⅲ〗、包括地面卫生，墙面卫生，绿植，垃圾桶族樱悉卫生。2 服务用具（包括：托盘、小夹、蟹钳、杯筐、小餐具筐、小勺筐）；3 桌椅卫生及桌底台布卫生。4 家私柜卫生，窗台玻璃卫生。5 摆台：注意使用托盘，餐具统一，摆放统一，餐具干净，无污渍，无水渍。
〖Ⅳ〗、做好心理询问工作要有必备的理论知识。心理询问不是仅靠良好的愿望、热情和一般常识来安慰、劝说那些处于困境的咨客或鼓励心理病人向疾病斗争。有时，廉价的安慰反而引起咨客的不解、反感和阻抗。
〖Ⅴ〗、询问一词，在汉语中有商量、询问、谋划和征求意见的含义。最初 ，咨和询为两词，咨表商量，询表询问。“询问”一词最早见于《诗经》，其中有“载驰载驱，周爱询问”的诗句，意思是说，君谴使臣，要使臣悉心察访民间疾苦以告天下。
〖Ⅵ〗、做好心理询问工作要有必要的理论知识。心理询问不是仅靠良好的愿望、热情和一般常识来安慰，劝说那些处于困境的咨客或鼓励心理病人向疾病斗争。心理询问和心理治疗是科学工作，要用科学的助人知识来帮助咨客，使他们认识困扰他们的真正原因，改正或放弃适应不良的行为，使心理成熟起来。
销售员在酒桌上注意的礼仪
〖Ⅰ〗、销售员在酒桌上的礼仪斟酒方式 敬酒之前需要斟酒。按照规范来说，除主人和侍者外，其他宾客一般不要自行给别人斟酒。如果主人亲自斟酒，应该用本次宴会上比较好的酒，宾客要端起酒杯致谢，必要的时候应该站起。如果是作为大型的商务用餐来说，都应该是侍者来斟酒。
〖Ⅱ〗、劝酒适度，切莫强求 在酒桌上往往会遇到劝酒的现象，有的人总喜欢把酒场当战场，想方设法劝别人多喝几杯，认为不喝到量就是不实在。以酒论英雄，对酒量大的人还可以，酒量小的就犯难了，有时过分地劝酒，会将原有的朋友感情完全破坏。我们应该做到适度的劝酒，特别是管理人员更应该注意这一点。
〖Ⅲ〗、和领导喝酒的酒桌礼仪：落座、动筷、斟酒、敬酒、言谈举止。说话技巧：建立感情、委婉谦恭、小心应对、察言观色。酒桌礼仪 落座 一场饭局，最开始肯定就是落座的问题。在酒桌上，可不是随便乱坐的，哪个位置坐什么人都是有讲究的，位置的不同也代表了在这场饭局上重要程度的不同。
〖Ⅳ〗、瞄准宾主，把握大局 大多数聚餐都有一个主题，赴宴时首先应环视一下各位的神态表情，分清主次，不要单纯地为了喝酒而喝酒，而失去交友的机会，更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。
〖Ⅴ〗、在酒桌上要机灵，随时观察领导或者客人的酒杯是否缺酒，及时给领导和客人斟酒，当然有客人以客人为先，领导为次。给别人斟酒不宜太满或太少，记得八分满比较好。随时观察领导情况，必要时帮领导挡酒，不过不要太明目张胆。
假如你是一名销售人员在接待顾客时要做哪些礼仪准备工作?
〖Ⅰ〗、首先自己的仪容仪表要干净整洁。准备好茶水，以及安静的环境。让顾客看起来没有反感。自己要面带微笑，用礼貌文明词语。
〖Ⅱ〗、否需要确认配置、是否当日购买、有无对比的机型等问题来最后确认你 ，如果当日有可能购买，记住一定不要让客户走出你的地盘，先对他了解的产品报一个赠送礼品无利润的费用，如果当日不买也要这么报价，视为潜在客户也要详细的做好介绍。
〖Ⅲ〗、首先热情迎客，这就要求销售人员当有顾客光顾自己的“责任区”时，应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。要主动迎客，微笑服务。顾客进店后，销售人员应以亲切的目光相迎接，欢迎顾客的光临。
〖Ⅳ〗、时刻关注顾客动态 如果有顾客到公司来买产品，作为服务人员需要时刻服务好顾客心情。如果顾客愿意在公司多待一会儿，那服务人员一定要时刻关注顾客动态。如果顾客想要喝水或者吃点东西，服务人员应该要及时的为顾客准备好，如果顾客对公司产品有想法，服务人员一定要及时讲解。
〖Ⅴ〗、接待顾客的方法1 正确的问候技能 每个销售人员都知道，接近客户意味着销售的机会。掌握“五米注意，三米注视，一米谈话”的技巧，当顾客进入店内时，开始看产品，开始注意其动作。观察客户不要做得太过分，好像你在监视客户或对他本人感兴趣一样。以轻松的表情观察客户，不害羞或紧张。
〖Ⅵ〗、在销售过程中一定要掌握随时询问客户各种问题，目地在于找到任何机会推荐其它产品加大利润，销售人员心中一定要具备这种思想，这是销售人员的一种基本素质。接待个人礼仪 仪表 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。
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